Retours et remboursements

Puis-je retourner n’importe quel article ?

- Volleyballtown.ca ne propose pas actuellement d'échanges.

- Nous acceptons les retours sur les produits dans les 10 jours suivant la date de réception.

                 *Temps des Fêtes*

  - Retours acceptés jusqu'au 14 janvier 2024.

  - Aucun retour le 24, 25, 26 et 27 novembre 2023.

  - Aucun retour le 26 et 27 décembre 2023.

- Aucun remboursement sur les produits achetés en prévente. Les dates de livraison estimées sont non garanties. Beaucoup de facteurs hors de notre contrôle peuvent être en cause quant aux retards de livraison.

- Aucun remboursement sur les cartes-cadeaux.

- Nous acceptons les retours sur les produits qui sont défectueux dû à des défauts de manufacture dans les 10 jours suivant la date de réception.

- Nous refuserons les retours dont les items ne sont pas à l’état neuf, dans leur emballage original et accompagnés des étiquettes d’origine.

- Les frais de transport payés par le client lors de la commande ne sont pas remboursables.

- Les retours en raison d'erreurs de commande commises par Volleyball Town lors de la livraison d’un mauvais produit seront aussi acceptés dans les 10 jours suivant la date de réception.

- Si nous avons fait une erreur avec votre commande, veuillez communiquer avec nous immédiatement par courriel au [email protected] et nous serons heureux de vous aider.

Frais reliés aux retours

- Tous les frais de transport reliés aux retours de produits sont au frais du consommateur et seront déduits du remboursement.

- Lorsque l’expédition de votre commande était gratuite, le coût du retour est de 20$ + taxes.

- Pour les clients qui ont payé leurs frais d’expédition, les frais seront identiques pour le retour. 

Comment retourner des articles

Retours gratuits en personne

Vous pouvez retourner tout article acheté sur volleyballtown.ca, dans un magasin Volleyball Town. Veuillez noter que les retours en magasin le samedi et dimanche seront remboursés au plus tard le mardi suivant.

Retours par la poste

Si vous êtes admissible, imprimez votre étiquette de retour en cliquant sur le lien « Étiquette de retour » ci-dessous :

Vous pouvez utiliser tout autre transporteur. Les frais seront à votre charge.

Volleyball Town – Retours (Veuillez indiquer votre numéro de commande sur la boîte)
3835 Curé-Labelle
Laval, QC H7P 0A5

De l’extérieur du Canada

Expédiez les articles par USPS, port payé et assuré. Évitez les retards inutiles en inscrivant visiblement « Retour de marchandise canadienne » sur le colis.

Ne retournez pas d’articles par l’entremise d’UPS ou d’autres service de messagerie, puisque des droits de douane ou des frais de courtage seront facturés et votre retour de marchandise sera refusé par Volleyball Town.

Si vous êtes admissible, imprimez votre étiquette de retour en cliquant sur le lien Étiquette de retour ci-dessous

*Si vous êtes incertain au sujet du retour d’un produit, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à [email protected] afin d'obtenir une autorisation.